EndereçoPlanejar e gerir a área de Qualidade e Treinamento por meio da coordenação das atividades dos seus subordinados. Fornecer suporte às operações monitoradas através de reuniões e apresentações de resultado com insumos para atuação;
Avaliar e propor ações visando o atingimento dos indicadores e satisfação do consumidor final e implantar programas de melhoria contínua para as Operações.
Coordenar o time de Monitores, analista da Qualidade, analista de Treinamento e Líderes Educadores; Enviar material e relatórios para os devidos setores da empresa / cliente por meio de acompanhamento dos reports de sua equipe Desenvolver novos programas de acordo com os objetivos da empresa / cliente por meio de levantamento de necessidade Coordenar cronograma mensal de treinamento, programação de treinamento e convocações ou convites para treinamentos Enviar material e relatórios para os devidos setores da empresa / cliente por meio de acompanhamento dos reports de sua equipe Participar de reuniões com clientes internos e externos
