EndereçoFUNÇÕES ESSENCIAIS
Média Percentagem de Tempo
30 % Cobrança de clientes inadimplentes
30 % Encerramento de house accounts – eventos e grupos
20 % Atendimento de solicitações específicas de clientes para eventos e grupos
10 % Análise cadastral de crédito
5 % Abertura de house accounts
5 % Análise dos saldos e das garantias dos hóspedes in-house
FUNÇÕES SUSTENTADORAS
Além de realizar as funções essenciais, esta posição pode ser requerida para realizar uma combinação das
seguintes funções sustentadoras, com a percentagem de tempo realizando cada função para ser
exclusivamente determinada pelo supervisor baseado em requerimentos particulares da empresa.
Analisar e determinar a aprovação das contas correntes dos clientes para faturamento;
Classificar os clientes corretamente dentro do sistema de Contas à Receber;
Manter completa a documentação requerida para a abertura de conta corrente de clientes para
faturamento;
Atualizar periodicamente o cadastro das empresas e seus respectivos documentos;
Realizar o recadastramento anual de todos os clientes;
Informar aos executivos de vendas as alterações nas condições de crédito dos clientes;
Ingressar no sistema On-Q o status de crédito dos clientes para faturamento;
Verificar que os contratos de vendas para eventos e grupos estejam assinados pela gerente de eventos e
pelo cliente, e ainda cumpram as políticas estabelecidas;
Controlar as condições dos pagamentos estabelecidos e acompanhar os depósitos antecipados;
Conferir e encerrar as contas de eventos e de grupos de acordo com os contratos, sendo faturadas ou em
cartão de crédito, em até 3 dias úteis após o te’rmino do evento ou último check-out do grupo;
Controlar que as reservas ingressadas no sistema com conta corrente estejam autorizadas e corretamente
registradas para seu faturamento;
Controlar os saldos e as garantias dos hóspedes in house diariamente;
Acompanhar o recebimento do Hilton Honors, não deixando ultrapassar os 60 dias;
Controlar as house accounts abertas no sistema On-Q e administrar os respectivos lançamentos de
consumo;
Realizar a cobrança das faturas não pagas, registrando-a no documento de histórico de cobrança;
Verificar o faturamento diário em conta corrente;
Atender às solicitações dos clientes, em até 3 dias úteis;
Analisar e realizar writte-off;
Justificar as contabilizações em contas contábeis de crédito;
Projetar cobranças estimadas para um período;
Acompanhar o Diretor de Finanças nas reunião de Crédito mensais;
Acompanhar constantemente a situação das Third Parties e Pre Approved Credit Accounts;
Revisar mensalmente a posição cadastral dos clientes no Contas à Receber;
Participar do Inventário mensal aos pontos de venda, conforme cronograma;
REQUERIMENTOS FÍSICOS:
Chave de Frequência: Raro - até 1 hora, Ocasional - 1-3 horas, Frequente - 3-6 horas, Constante - 6-8
horas
Atividade Física Frequência
Sentado Constante
Andando, Subindo Escada Raro
Agachando/ Curvando, Dobrando joelho/ Raro
Inclinando-se para frente (cabeça e ombros) Constante
Agarrar, Alcançar, Apanhar Constante
Empurrar / Puxar Raro
Visão Próxima Constante
Visão Longe Raro
Escutar Constante
Conversar Constante
Suspender/Carregar (15 lbs = 68,04 kg) 453,6 g = 1 lbs Raro
Viajar Raro
OUTROS DEVERES
Assimilar a cultura da Família Hilton e demonstrar conhecimento do trabalho e dos padrões de serviço;
Freqüência regular em conformidade com os padrões, que podem ser estabelecidos pelo Hilton de
tempo a tempo, é essencial à realização com sucesso desta posição;
Colaboração intersetorial desenvolvendo temporariamente outra função dentro do próprio
departamento, desde que requerido pelo seu superior.
REQUERIMENTOS DE SEGURANÇA
A Comissão Interna de Prevenção de Acidentes prevê o cuidado da adequação ergonômica durante a
jornada de trabalho, para evitar lesões por esforço repetitivo;
Respeitar e fazer respeitar as normas de segurança para as pessoas, instalações e equipamentos do
Hotel;
Cuidar eficazmente dos utensílios e equipamentos de trabalho, mantendo-os limpos e em ordem;
Controlar e cumprir com a campanha de economia de energia, água e campanha de reciclagem;
Conhecer e cumprir com as disposições de conservação ambiental do hotel.
RELAÇÕES ORGANIZACIONAIS
Gerentes Departamentais
Chefes de Departamento
Supervisores
Membros de Equipe
CONHECIMENTO DE TRABALHO ESPECÍFICO, PERÍCIA E HABILIDADE
O indivíduo tem que possuir o seguinte conhecimento, perícias e habilidades e ser capaz de explicar e
demonstrar que pode realizar as funções essenciais do trabalho, com ou sem acomodação razoável.
Compreensão básica de complexos sistemas financeiros computadorizados e habilidade de utiliza-los, e
destreza manual para operar máquinas do escritório;
Máquinas de escritório: operar calculadora, copiadora, fax, telefone e escaner;
Habilidade de tratar eficazmente os interesses dos clientes e dos membros de equipe de maneira amigável
e positiva. Prestar atenção à natureza do questionamento, demonstrando empatia com o cliente e
fornecendo soluções positivas e pró-ativas;
Manter uma linha aberta de uma comunicação entre clientes, membros de equipe e gerência;
Habilidade de lidar com diversas tarefas ao mesmo tempo e prioridades múltiplas que o trabalho demanda;
Habilidade de aprender e executar todas as funções essenciais do trabalho com exatidão e segurança, com
supervisão direta mínima, dentro do período de treinamento inicial, após o início do trabalho.
PADRÕES DE QUALIFICAÇÃO
Conhecimentos básicos de contabilidade;
Conhecimento avançado de inglês;
Conhecimentos de PC (Excel-Word-Email);
Bom relacionamento interpessoal;
Trabalho em equipe.
EDUCAÇÃO
Superior completo ou cursando
EXPERIÊNCIA
Experiência mínima de 5 anos em finanças
