Customer Success (Ativação)

Descrição da vaga

✨ Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria. 

E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!

Estamos com uma oportunidade para  Customer Success !

Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! 🚀

Responsabilidades e atribuições

• Responsável pelo processo de Ativação de novos clientes;
• Realizar interface com os times Tech e de Produto, com objetivo de implantar com sucesso o produto SAAS; 
• Promover suporte de forma proativa e reativa, por meio de atendimentos online, tutoriais e material de apoio em geral;
• Rotina de atualização de demandas de atendimento ao cliente através de nossos canais e ferramentas de relacionamento;
• Coletar sugestões, bugs e feedbacks em relação ao produto;
• Realizar treinamentos e capacitação dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento avançado em processos de Customer Success;
• Experiência em Customer Success (Ativação de clientes é um diferencial);
• De preferência que já tenha atuado em empresa de SAAS;
• De preferência que já tenha usado o HubSpot;
• Visão analítica e senso crítico, habilidade de negociar e acompanhar conversas com clientes e parceiros até a solução.

Informações adicionais

✨  E você tem:

• Pacote salarial compatível com o mercado;💰
• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔
• Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥
• Trilha de carreira; 🚀
• Modelo de trabalho: presencial; 🏢
• Day Off; 🌞
• Short Friday; 😎
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼

Precisamos de pessoas excepcionais, dispostas a fazer o melhor trabalho possível. Se você é legal como a gente e quer rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer, a Mundiale é o lugar certo!  

Somos a Mundiale

Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e  revolucionar experiências .

Somos uma equipe autêntica com  mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.

Aliás,  Munder  é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso  Jeito.

O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades . Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a  Mundiale!