Instrutor De Treinamento - Bancário

Principal Objetivo do Cargo:Desenvolver, estruturar e apresentar conteúdos DE TREINAMENTO sobre os produtos dos clientes da empresas, garantindo a transmissão, entendimento e assimilação do conteúdo ministrado em cursos, multiplicando com clareza e objetividade os procedimentos e processos operacionais na integração de novos operadores ou na reciclagem e atualização dos operadores efetivos, visando assegurar a credibilidade das informações passadas aos clientes.Descrição das Atividades: •Receber as demandas DE TREINAMENTOs da área Operacional e do cliente, desenhar o cronograma e submeter à aprovação dos gestores, compatibilizando a aplicação do treinamento com a disponibilidade da Operação, de acordo com a data-objetivo para implantação prática do conteúdo;•Avaliar o material e o conteúdo do treinamento enviado pelo cliente e parceiros, e propor ajustes necessários para adequar com a metodologia DE TREINAMENTO a ser aplicada;•Preparar a logística DE TREINAMENTO necessária para a aplicação dos cursos, organizar e preparar os materiais de apoio, reservar salas e os recursos para a apresentação do conteúdo etc.;•Ministrar os treinamentos técnicos e comportamentais através de métodos específicos, elaborados para formação e capacitação de novos Operadores ou processos de reciclagem e atualização;•Elaborar e aplicar avaliações DE TREINAMENTO e assimilação de conteúdo dos participantes, tabular os resultados e reportar ao cliente, Coordenador e Gerente da Operação;•Interagir com cliente para atualização e obtenção de maiores detalhes sobre os produtos e serviços, e ministrar os treinamentos de reciclagem aos envolvidos;•Identificar durante os treinamentos eventuais desvios de conduta e postura dos treinados, reportar e interagir com a área operacional para solucionar o problema;• Conhecimento em operações de SAC, PROCON, BACEN e OUVIDORIARequisitos:Comunicação assertivaCurso superior completo ou cursando (será um diferencial);Conhecimento no pacote office;Técnicas de Comunicação (verbal, escrita e visual);Técnicas de apresentação;Precisa ter experiência na função;Método de trabalho: Presencial;Local de trabalho: Neobpo São João Benefícios: -. Vale Refeição -. Convênio Médico -. Gympass -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. Convênio Odontológico -. Vale Transporte