It Analyst Iii (Support Latam)

IT Analyst III (Support LATAM)
Country: Brazil
# QUEM SOMOS
A F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️
Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.
Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem.
Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.
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Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst III .
Responsabilidades e atribuições

• Amplo conhecimento das plataformas de AIOps (Zabbix / Dynatrace / Splunk);
• Confecção e revisão de documentação de soluções e procedimentos;
• Trabalhar em colaboração com os pares e clientes internos;
• Suportar pares e pessoas mais juniores;
• Gerenciar e atuar nas crises e incidentes pertinentens à sua alçada;
• Atuar na redução backlog da equipe.

Requisitos e qualificações

• Espanhol nível avançado;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Experiência em ambientes de missão crítica;
• Sólidos conhecimentos em infraestrutura e APM (Application Performance Management);
• Banco de Dados (No-SQL e SQL);
• Sistemas Operacionais Linux e Unix;
• Middleware: IIS, TomCat e WebSphere;
• Sistemas em Nuvem.

Formação

• Sistemas de informação;
• Ciência da computação;
• Engenharia da computação;
• Análise e desenvolvimento de sistemas.

Requisitos desejáveis

• Python;
• Inglês nível intermediário;
• Experiencia com serviços DNS, CDN, HTTP, TLS, SDWAN e Load Balance;
• Experiencia como Metodologias Ageis, Processos ITIL e Produtos de Mercado Financeiro.

Diferenciais
Certificações em:

• Cloud Azure
• Cloud AWS
• SRE Foundation
• ITIL 4 Foundation
• Dynatrace Associate / Professional
• Zabbix
• Splunk
• Kubernets

Competências Comportamentais

• Independência e habilidade para identificar e resolver problemas;
• Proatividade / Atitude;
• Pré-disposição para aprender sobre temas novos / adquirir novos skills;
• Compartilhar conhecimento com desapego;
• Resiliência para atuação em situações de pressão e urgência;
• Capacidade de Negociação e mediação de conflitos.

# BENEFÍCIOS:
➡️ Auxílio refeição;
➡️ Convênio médico;
➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
➡️ Vale Transporte;
➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
➡️ DayOff Aniversário;
➡️ Parceiros de academia: Gympass, Totalpass;
➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
➡️ Auxílio Creche;
➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.
#LI-Hybrid