EndereçoA nossa história começou em 1939, quando os irmãos Willy Fleck e Raimundo Fleck identificaram que era preciso modernizar o transporte rodoviário de passageiros, oferecendo um serviço de qualidade à sociedade.
Desde então, são mais de 80 anos de um trabalho sério com forte investimento em pessoas, tecnologias e inovação que nos consolida no mercado.
Como reconhecimento, dezenas de prêmios coroam o nosso trabalho e a nossa trajetória.
Operando de sul a norte do Brasil, atendemos mais de 400 destinos em 10 estados. Em nossa essência estão valores, como : Segurança na Operação, Encantar os Clientes, Valorização das Pessoas, Foco nos Resultados, Melhoria Contínua, Responsabilidade Social e Ambiental;
tudo isso para proporcionar a melhor experiência de transporte .
A gente encanta e vai além!
Ensino Médio Completo;
Experiência em atendimento ao cliente.
- Prestar atendimento a clientes (informações e venda), garantido precisão nas informações de Itinerários, horários de linhas, localidades atendidas, valores de passagens, produtos, serviços, encomendas, entre outros.
- Através dos canais de comunicação utilizados pela empresa (Central de Atendimento (0800), e-mail, site, contatos da sala VIP e rodoviárias;
- Responsabilizar pelo armazenamento e entrega aos clientes de objetos e bagagens localizados no interior dos ônibus. (Achados e Perdidos);
- Cadastrar no sistema informatizado relatos recebidos de clientes via canais de comunicação (e-mail, cartas, 0800, site);
- Auxiliar na elaboração e divulgação dos relatórios de acompanhamento do SAC para gestores e demais envolvidos;
- Atentar com demandas recebidas de órgãos competentes para devido encaminhamento ao jurídico, operação e comercial, sinalizando prazo e pareceres, a fim de garantir dados para análise e resposta no prazo pelo jurídico da empresa;
- Ofertar para clientes as melhores condições de Itinerários, horários de linhas, valores, produtos, serviços, e encomendas, a fim de garantir a venda, fidelidade e satisfação do cliente, através de condições de pagamento disponibilizada pela empresa;
- Realizar vendas de passagens de acordo com os parâmetros estabelecidos pela empresa visando resultado e fidelidade junto ao cliente.
- Prestar auxilio aos clientes com dúvidas
