Endereço
Forma de trabalho
SalárioAtendimento aos Hóspedes: resolver problemas e atender às necessidades específicas dos hóspedes de forma personalizada.Gestão de Reservas Complexas: Gerenciar reservas para grupos e hóspedes VIP, coordenando com outros departamentos do edifício e com o concierge.Check-in e Check-out: Implementar procedimentos de check-in e check-out mais rápidos e eficientes.Gestão de Conflitos: Lidar com reclamações e conflitos de forma profissional, buscando soluções que atendam aos interesses do hóspede e da Tabas.Supervisão de Recepcionistas Júnior: Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas júnior, garantindo que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento do hotel.Treinamento e Desenvolvimento: Participar do treinamento de novos funcionários e ajudar no desenvolvimento contínuo da equipe de recepção.Segurança: Conhecer os protocolos de segurança do hotel e agir em situações de emergência.Sistemas de Reservas e Operações: Utilizar sistemas de gerenciamento de reservas e de operações da Tabas para agilizar e controlar as demandas do dia-a-dia da operação, tais como solicitações extras de clientes, prorrogações, arrumação e outros.Manejo de Pagamentos: Processar pagamentos de estadias, depósitos (garantias) e outras despesas dos hóspedes, bem como resolver questões relacionadas a faturamento.Registro de Hóspedes e visitantes: Coletar informações dos hóspedes e visitantes, preencher formulários de registro e emitir código de apartamentos.Informações Básicas: Fornecer informações básicas sobre o edifício, como horários de funcionamento, comodidades e serviços disponíveis.Encaminhamento de Solicitações: Encaminhar pedidos de serviços de quarto (arrumação e troca do enxoval), solicitações de despertar e outras necessidades dos hóspedes para os departamentos apropriados.RequisitosEscolaridade mínima:Médio - Concluído - ObrigatórioExperiências e qualificações:Conhecimento em atendimento ao público;Inglês avançado a fluente;Ensino médio completo;Disponibilidade para trabalhar noturno duas vezes na semana. Benefícios: -. Vale transporte. Vale refeição de R$36,00. Assistência médica; Assistência odontológica.
