EndereçoNível : Assistente
Escolaridade : Ensino médio - Completo
Tipo de contrato : CLT
Jornada de trabalho : Escala de turno : 12 x 36
Benefícios : Cesta básica, Gratificação
Responsabilidades e Experiências desejáveis :
Responsabilidades e atribuições do cargo de Recepcionista de Hotel :
- Recepcionar os hóspedes de forma cortês e eficiente, garantindo uma experiência positiva desde o momento do check-in até o check-out.
- Realizar o atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações precisas sobre os serviços do hotel.
- Fazer reservas, conferindo disponibilidade e informando os hóspedes sobre as tarifas e políticas de cancelamento.
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, emitindo chaves e registrando todas as informações necessárias.
- Controlar o acesso ao hotel, verificando a identidade dos visitantes e fornecendo autorização de entrada.
- Oferecer suporte aos hóspedes durante a estadia, solucionando problemas e atendendo às suas solicitações.
- Manter o balcão de recepção organizado e limpo, garantindo uma apresentação adequada do ambiente.
- Preencher relatórios de ocupação, informando a disponibilidade de quartos e atualizando as informações no sistema.
- Colaborar com outros setores do hotel, como o departamento de reservas e o setor de limpeza, para garantir um serviço eficiente.
- Manter-se atualizado sobre os eventos e atrações locais, a fim de fornecer recomendações aos hóspedes.
- Experiência com atendimento ao público
- Habilidades de comunicação verbal e escrita
- Conhecimento de sistemas de reservas de Hotel
- Capacidade de lidar com situações de emergência
- Orientação para o cliente
- Flexibilidade de horários
- Organização e habilidades multitarefa
- Conhecimento básico de informática
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Conhecimento de inglês e outros idiomas, será um diferencial
- Conhecimento de negociação e comerrcial será um diferencial
Há 3 dias
