EndereçoEmpresa no ramo de energia solar, está contratando para: Supervisor(a) de Atendimento Atividades: Supervisionar a equipe, verificando a qualidade do trabalho, dando suporte, orientação e monitorando a execução dos processos de Atendimento receptivo, contato de boas-vindas, régua de retenção; Realizar monitorias de qualidade, acompanhando indicadores dos membros da equipe e realizando feedbacks; Redigir relatórios gerencias, bem como, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade; Sugerir novos métodos para atender às necessidades dos clientes, desenvolvendo técnicas de marketing e outros; Solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento, bem como realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de Atendimento; Coordenar a rotina da equipe, desenvolvendo, apoiando e monitorando as atividades; Garantir o suporte às áreas da Empresa. Requisitos Obrigatórios: Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins; Experiência na função; Experiência com atendimento ao cliente, Redes Sociais e Procon; Experiência com Reclame Aqui; Experiência com gestão de pessoas; Conhecimento de técnicas de negociação e vendas; Conhecimento do pacote office intermediário. Requisito Desejável: Conhecimento nos sistemas Salesforce. Salário: A combinar Benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico, VA e/ou VR (R$40,00 por dia), Desconto especial na tarifa de energia, Seguro de Vida e VT Horário de Trabalho: 09h às 18h48 (segunda-feira a sexta-feira) Formato: Híbrido (Após o período de experiência) Regime: CLT Local de Trabalho: Savassi - BH
