Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Liderar e motivar a equipe de backoffice de vendas, gerenciando processos e metas, avaliando desempenhos e fornecendo feedbacks. Controlar e monitorar os indicadores de produtividade, qualidade e satisfação dos clientes, propondo ações de melhoria contínua. Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos internos, bem como das legislações tributárias, fiscais e trabalhistas. Realizar a interface entre as áreas de vendas, marketing, logística, financeiro e produção, solucionando dúvidas, problemas e conflitos. Capacitar e desenvolver a equipe de backoffice de vendas, promovendo treinamentos, cursos e reciclagens. Participar de eventuais contratações e demissões. Elaborar e consolidar relatórios gerenciais, apresentando os resultados, as análises e as recomendações para a tomada de decisão. Manter o sistema de gestão comercial (CRM/ERP) atualizado e confiável, registrando e conferindo as informações de clientes, produtos, preços, etc.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Encarregado ou SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

Empresa:

PRINTSTORE - IMPRESSAO INTERATIVA APS

Gráfica.

Ramo:

Gráfica/ Editoras