Supervisor(A) De Hotelaria - Brasília

Neste desafio você será responsável por:

• Pegar e passar plantão, garantindo a comunicação sobre ocorrências/pendências/orientações entre os plantões;
• Avaliar postura, asseio, uso do uniforme, adornos e EPI’s. Garantindo que todas as áreas sob sua supervisão atendam os padrões de qualidade estabelecidos;
• Garantir que todos os colaboradores estejam com os cursos obrigatórios atualizados;
• Realizar feedback estruturado bimestralmente com os colaboradores e inserir na Comunidade Feedback, utilizando como base as orientações e registros na Comunidade Feedback e Vetor,
• Realizar a avaliação anual das competências dos colaboradores, utilizando como base os registros dos Feedbacks Estruturados;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas: conciliação de conflitos entre colaboradores, acompanhamento do absenteísmo e aplicação de ações educacionais, feedback pontuais e com registro na comunidade do feedback, avaliar necessidade de substituições e sinalizar a coordenação com plano de desenvolvimento do respectivo colaborador, avaliar, compartilhar com a coordenação e aplicar medidas apropriadas quando necessário, dimensionamento da equipe de trabalho e planejamento de atividades diárias, participar de processos seletivos e identificar novos talentos;
• Realizar Pit Stop com a equipe semanalmente, evidenciar através de lista de presença, conteúdo abordado e entregar ao administrativo para alimentar os indicadores;
• Construir mensalmente escala de trabalho e férias com entrega até dia 15 de cada mês, dimensionando a equipe dentro dos horários de pico, garantindo a correta saída de folga e férias, bem como elaborar programação de férias anual, conforme meta de cada área;
• Executar o controle e tratamento do ponto eletrônico, assim como inserção de férias conforme programação, garantindo saídas conforme meta de cada área;
• Garantir que todas as escalas estejam disponíveis na rede até o dia 20 de cada mês seguindo o modelo padronizado;
• Acompanhar e garantir que todos indicadores sob sua responsabilidade estejam disponíveis até o dia 05 de cada mês, bem como a entrega dos formulários necessários para alimentação das planilhas;
• Garantir materiais/insumos processuais (impressão de pops e formulários) para supervisão operacional;
• Monitorar, controlar e garantir a disponibilidade do aplicativo Listo;
• Auxiliar coordenação de Hotelaria em todos os processos pertinentes à área;
• Participar de todos os treinamentos e reuniões promovidas pela liderança visando sua capacitação e desenvolvimento, bem como multiplicar seus conhecimentos aos demais colaboradores;
• Acompanhar os relatórios e indicadores fornecidos pelo sistema de gestão e aplicar as ações necessárias conforme dados obtidos

Para este desafio você precisará ter:

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade de horário;
• Conhecimentos de gestão de pessoas, processos, gestão de escala, avaliação de desempenho e atendimento ao cliente.
• Vivência na área.

Local:

• Unidade Brasília/DF

No Sírio-Libanês, temos o compromisso com a diversidade e a inclusão. Todas as nossas vagas respeitam essas premissas. Faça parte da nossa equipe!