EndereçoAtendente em Suporte TécnicoSomos uma software house, inovadora e dedicada a fornecer soluções de software para food service de alta qualidade para nossos clientes.
Com um compromisso inabalável com a excelência, buscamos constantemente aprimorar nossos produtos e proporcionar uma experiência excepcional aos usuários.
Responsabilidades : Fornecer Suporte Técnico proativo e reativo aos clientes, garantindo resoluções rápidas e eficientes para problemas técnicos.
Colaborar com equipes internas para investigar e resolver problemas complexos relacionados ao software. Documentar e monitorar incidentes, garantindo a comunicação transparente e a prestação de contas.
Treinar usuários finais sobre o uso eficaz do software e fornecer orientações técnicas quando necessário. Participar no desenvolvimento de materiais de suporte, como FAQs, tutoriais e documentação técnica.
Requisitos : Experiência comprovada em TI, preferencialmente em uma empresa de software. Conhecimento profundo dos produtos e tecnologias oferecidos pela empresa.
Habilidade para comunicar informações técnicas de forma clara e compreensível. Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento analítico.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.Qualificações Adicionais (serão consideradas como diferenciais) : Certificações relevantes na área de Suporte Técnico.
Experiência em atendimento ao cliente e excelente habilidade interpessoal. Familiaridade com ferramentas de monitoramento e solução de problemas.
Benefícios : Salário competitivo, com oportunidades de aumento com base no desempenho. Ambiente de trabalho colaborativo.
Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
