Técnico De Suporte Trilíngue

?? TÉCNICO DE SUPORTE TRILÍNGUE?? Localidade: São Paulo/SP?? Escolaridade: Superior Cursando ou completo nas áreas de TI?? Modalidade: Presencial?? Requisitos??DescriçãoRegistrará os tickets no sistema e atenderá o usuário por telefone, prestando suporte básico e remoto mediante procedimentos de atendimento pré-definidos;• Caso não consiga solucionar o problema, direcionará o ticket para outros times especialistas (nível II);• A comunicação com os outros membros globais do time de Service Desk do nível I será em inglês;• Os atendimentos aos usuários serão feitos em português e espanhol;• Conhecimentos mínimos: o Conhecimentos básicos em ITIL, conhecimento em SO, Windows 10 (client), plataforma M365, configuração/instalação de Lotus Notes, mapeamento de rede e impressoras Suporte telefônico e presencial (Preferencialmente em sua mesa);Atividades:Registrará os tickets no sistema e atenderá o usuário por telefone, prestando suporte básico e remoto mediante procedimentos de atendimento pré-definidos;• Caso não consiga solucionar o problema, direcionará o ticket para outros times especialistas (nível II);• A comunicação com os outros membros globais do time de Service Desk do nível I será em inglês;• Os atendimentos aos usuários serão feitos em português e espanhol;• Conhecimentos mínimos: o Conhecimentos básicos em ITIL, conhecimento em SO, Windows 10 (client), plataforma M365, configuração/instalação de Lotus Notes, mapeamento de rede e impressoras Suporte telefônico e presencial (Preferencialmente em sua mesa);?? Nós oferecemos:- Convênios médico e odontológico;- Vale-alimentação ou refeição;- Seguro de vida;- Programas de desenvolvimento de carreira, formação técnica e incentivo para certificações;- Programa de saúde e bem-estar com Psicoterapia e Telemedicina gratuitos;- Vale transporte;- Gympass.E muito mais!Tem interesse?Envie o seu currículo para fhranssga@algartech.com - com assunto " Técnico de Suporte Trilíngue". Benefícios: -. Plano de Saúde -. Gympass -. Seguro de Vida