EndereçoMosaic Fertilizantes contrata: Analista de atendimento ao cliente sênior
Local de trabalho:
ParanaguáTipo de contratação:
TemporárioRequisitos:Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Engenharia ou afinsVivencia na função com atendimento ao clienteExcel intermediárioVivência com CRM, diferencial ter atuado com o SAPResidir de fácil acesso as localidades da empresaAtividades:Ser o principal canal de atendimento de clientes, e suporte do time comercial, com foco em relacionamento.Atuar como um negociador com esse cliente na gestão de entregas considerando a cota programada de vendas, capacidade de produção das fábricas e necessidade de faturamento.Influenciar e suportar a tomada de decisão em momentos de rupturas.Alinhar as necessidades especificas desses clientes com as áreas comercial, Industrial, Logistica, Qualidade, Planejamento e Crédito&Cobrança com o objetivo de garantir a programação de entrega e o melhor nivel de serviço ao cliente com o proposito de agregar valor no atendimento para eles.Irá conduzir os processos de incidentes e reclamações sendo a interface entre ás areas internas envolvidas no processo, acompanhar a solução e dar o retorno ao cliente. Interagir com as áreas internas para ajudar na solução de problemas e oportunidades de melhoria.Atuar nas unidades com maiores volumes de produção e que possuem alta complexidade considerando o perfil e quantidades de clientes.Habilidades necessárias:Pró atividadeBoa comunicaçãoFacilidade de trabalhar com o publicoVontade de aprender e se desenvolverSalário à combinarBeneficios:Refeitório no localVale transporte ou estacionamento no localAuxilio medico Amil 400 enfermaria (não extensivo à dependentes)Horario de trabalho:
07:30 às 17:18 1 hora de intervalo para almoçoFicou interessado? Cadastre-se agora, nós queremos te conhecer!!
