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Analista de Atendimento PL
(Vaga Temporária)
Principais responsabilidades
- Administrar os pedidos de compras dos clientes que é recebido via email, ingressando a solicitação no ERP , a fim de atender a necessidade do cliente e garantir a sua satisfação;
- Realizar o cadastro de clientes novos e atualizar informações de clientes dentro do ERP, a fim de garantir acuracidade de informações;
- Manter o CRM atualizando com especificações de compras, contatos do clientes e demais informações;
- Acompanhar reuniões com o time de planejamento e de COMEX a fim de garantir a entrega do material na data e quantidade solicitado pelo cliente;
- Elaborar através do ERP proforma invoice e confirmação de pedido para que o cliente esteja ciente da data de entrega e informações sobre seu pedido;
- Analisar os pedidos recebidos e o forecast do mês, através de relatorios, a fim de garantir o atendimento e produção do material de acordo com a solicitação;
- Suportar time de tesouraria em cobranças com clientes a fim de garantir que não haja bloqueio de ordens futuras;
- Ingressar no sistema de Complaint as reclamações de clientes por diferenças por preços, problemas de documentação para aprovações de notas de crédito;
- Atualizar indicadores de OTC através de reports e informações semanais com time de planejamento a fim de garantir dedução de atrasos nos atendimentos aos clientes;
- Manter clientes e representantes atualizados sobre possiveis atrasos ou divergências nos pedidos, antecipando assim, eventuais problemas
Suas habilidades, experiência e formação
- Ensino Superior Completo – Administração, Comércio Exterior ou correlatas;
- Espanhol intermediário;
- Desejável conhecimento em Power BI.
Observação: Vaga temporária para cobertura de licença maternidade e férias, expectativa de 09 meses de contrato.
Competências da SIG
Estamos procurando por pessoas que estejam buscando alcançar resultados de forma consistente, mesmo sob circunstâncias difíceis. Colaboradores que consigam criar um ambiente em que todos sejam motivados a dar o seu melhor a fim de que a organização alcance seus objetivos. Se você está sempre buscando novas maneiras de crescer e enfrentar desafios, se trabalha no desenvolvimento de pessoas capazes de conquistar suas metas profissionais além das metas da organização, a SIG tem um lugar para você. Para entregar o melhor aos nossos clientes, nossos colegas constroem uma forte relação com eles e trabalham para apresentar as soluções de que eles precisam. Por fim, estamos buscando pessoas que sejam capazes de construir parcerias e trabalhar de maneira colaborativa rumo ao alcance dos objetivos comuns. Você é alguém que aplica conhecimento de negócios e mercado para promover os objetivos da organização? Você é alguém capaz de criar novas e melhores maneiras de a organização ter sucesso? Se a resposta é “sim”, venha e junte-se a nós.
Nosso Compromisso
A SIG é o lugar onde você pode construir algo incrível. Nós oferecemos uma remuneração competitiva e a oportunidade de trabalho remoto em regime parcial. Caso se junte a nós, você fará parte de uma organização internacional de sucesso global: a líder do segmento em sustentabilidade, tecnologia e inovação. Nós nos enxergamos como uma pista de decolagem de uma carreira; um lugar de rápido desenvolvimento pessoal e profissional, com trabalho, experiências e oportunidades reais de se adquirir novas habilidades. Você fará parte de uma equipe altamente motivada e dinâmica, e terá oportunidades de desenvolvimento pessoal, além de capacitação e orientação profissional junto de colegas de equipe experientes. Se você mostrar que é capaz e tem vontade de aprender, nós lhe daremos todo o apoio.
Sobre a SIG
A SIG é líder em sistemas de embalagens e soluções. Trabalhamos em parceria com nossos clientes para levar alimentos aos consumidores de todo o mundo de forma segura, sustentável e acessível. Somos o único fornecedor de um sistema de embalagens que trabalha com embalagens cartonadas e dos tipos pouches e bag-in-box. Nossa tecnologia versátil e nossas habilidades em inovação de produto nos permitem entregar o melhor para nossos clientes, nossos consumidores e para o mundo. A sustentabilidade nos guia, a tecnologia nos capacita, mas é a paixão e a motivação de nossa gente que realmente nos inspira a entregar o melhor.
Fundada em 1853, a SIG possui sua sede em Neuhausen, na Suíça, e está listada na Bolsa de Valores SIX Swiss Exchange.
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Equipe de Talent Acquisiton SIG AM-S
