Analista De Atendimento Ao Cliente Pleno

Atender à demanda de serviços especiais do Cliente Contratual. Atitude de resolução de problemas.
Atitude positiva e manter bons relacionamentos com os clientes para impulsionar o crescimento do negócio;
Responsável, analítico e organizado para gerenciar e priorizar diferentes demandas dos clientes e da organização WWL, respondendo em tempo hábil; Suporte ao BR Doc e equipe de vendas quando necessário.
Criar reservas conforme requisitos e padrões internos; Preparar e coordenar o processo de preparação da carga que começa entre 7 e 5 dias antes do ETA do navio em cada porto. Tarefas específicas para clientes, como cronograma customizado, KPI, transbordo, acompanhamento de embarques, etc.;
Agendar Manutenção; Diálogo contínuo com Vendas, Trade, Pricing e Operações; para situações espaciais globais e potenciais desafios, encontrando soluções para os Clientes;
Trabalhar de acordo com os valores, políticas e procedimentos da empresa;
Ter a responsabilidade de ser proativo e tomar iniciativa na resolução de problemas
Curso superior completo ou cursando;
Experiência em Atendimento Ao Cliente e perfil analítico;
Conhecimento em Excel (Power BI, tabela dinâmica, PROC V, fórmulas);
Inglês Avançado (conversação, leitura e escrita).
Local e horário de trabalho: Santos - SP - 100% presencial horário das 10h as 19h de segunda a sexta Salário e

Benefícios

R$3920,00 + VT + VA R$550,00/mês + VR R$ 550,00/mês + Convênio médico e odontológicos sem custos + seguro de vida sem custos Inglês - avançado

Benefícios

-. vale alimentação
-. Seguro de Vida
-. Assistência odontológica
-. Assistência médica
-. vale transporte
-. Vale refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Inglês (Avançado)

Habilidades

Dinâmico

motivador

Orientado a resultados

Poratico

Senso de humor

Senso de urgência