EndereçoVocê se considera uma pessoa que tem sede por aprendizado, gosta de trabalhar em equipe e curte compartilhar conhecimento? Então essa oportunidade é para você!
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX) Sênior, para atuar em time de grande empresa de moda e varejo calçadista, líder no setor de calçados e moda no Brasil. Atuar em projetos melhorando o uso de ferramentas para CX principalmente Qualtrics.
Responsabilidades e atribuições
Na sua rotina de trabalho, você vai se deparar com as seguintes atividades:
Analisar as métricas de experiência do cliente;
Desenvolver ações inteligentes e que possam contribuir para o aumento da lealdade e satisfação do cliente;
Avaliar a empresa em sua totalidade;
Entender como funcionam todas as interações com o cliente.
Requisitos e qualificações
Confere abaixo o que você vai precisar saber pra se dar bem nessa oportunidade!
CONHECIMENTOS EXIGIDOS
- Experiência com ferramentas Qualitrics;
- Vivência na área de Customer Experience, com influência comercial e melhora da jornada do cliente;
- Habilidade em utilizar dados e análises para impulsionar decisões informadas e melhorias na experiência do cliente;
- Alta capacidade de síntese, priorização e elaboração de apresentações;;
- Capacidade de inovar e se adaptar às mudanças no escopo dos projetos, assim como no cenário de atendimento ao cliente;
- Conhecer SQL.
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS
- Conhecimentos em BI;
- Conhecimentos em Tableau;
- Conhecimentos em Power BI;
- Conhecer análise de dados.
Informações adicionais
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) vai deixar a digital nesse projeto e quer convidar você para fazer parte dessa construção! 🙆♀️
Temos uma cultura leve, descontraída, colaborativa e diversa, além de um ambiente enriquecedor, com muitos colegas feras em diversos segmentos e muitos desafios. Aqui você vai encontrar projetos inovadores, conexão e muita troca de conhecimento! 😊
⭐Fomos eleitos pela GPTW a 5° Melhor empresa para se trabalhar no RS. 🤩
Todas as nossas posições seguem o modelo de contrato CLT em 44h/semanais.
CONFIRA NOSSOS BENEFÍCIOS
- Modalidade: Híbrido se for da região RS, ou remoto para outros estados.
- VA e/ou VR
- Programa Bem-Estar: apoio psicológico, apoio jurídico, apoio social, apoio financeiro e ginástica laboral.
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Incentivo ao inglês
- Workshops mensais
- Parcerias que te dão desconto: Sucesu, Target Trust, Sesc e Seprorgs
- Premiação por aniversário de empresa
- Premiação por indicação contratada
JUNTE-SE A NÓS
O universo da tecnologia é gigante, assim como as nossas oportunidades de carreira e os motivos que você tem para ser Confidencial (Apenas para Cadastrados) . Descubra e trilhe seu futuro com a gente.
VALORES QUE ENTREGAMOS PARA VOCÊ
IT IS TECH
Aqui utilizamos a tecnologia para fortalecer as relações entre pessoas e negócios.
IT IS COLLABORATION
O nosso espírito de colaboração promove um ambiente produtivo, leve, transparente e humano.
IT IS RESPONSIBILITY
Sabemos que para ter liberdade e autonomia para criar soluções inovadoras tem que ter responsabilidade.
IT IS OPPORTUNITIES
Somos valorizados por nossas capacidades e temos o estímulo necessário para desenvolver nossos talentos.
