Analista De Customer Experience [Temporário]

Somos a Pitzi, a proteção para celular que nós gostaríamos de usar!

Fundada em 2012, hoje somos a maior startup de proteção de celulares do Brasil. São mais de 11 anos de experiência e mais de 2 milhões de celulares protegidos. Resultados de um conceito de negócio inovador! Recentemente, a Pitzi e a Leapfone se conectaram para oferecer um novo jeito de ter um smartphone com mensalidades acessíveis e proteção completa.

Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.

Por que a Pitzi?

• Somos mais de 150 Pitziers, formando um time de alto nível, com propósito de autodesenvolvimento e voltado à estratégia de Cliente no Centro;
• Trabalhamos juntos na construção de um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso.
• E, claro, somos uma empresa GPTW - Great Place to Work, certificação que identifica as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e no mundo.
• Os nossos valores guiam todas as nossas decisões. Eles estão presentes nas estratégias, projetos e no dia a dia dos Pitziers: Focamos no cliente; Sonhamos grande; Sem risco, sem graça; Amamos pareto; Somos essencialistas; Mandamos a real; Colocamos a mão na massa; Assumimos a responsa; Um por todos e todos por um; Valorizamos impacto.

Queremos pluralidade e entendemos os benefícios da diversidade. Por isso, aqui na Pitzi, todos podem ser exatamente quem são, sem qualquer distinção, a todo o momento. #DiversidadePitzi #VemPraPitzi.

Contratação CLT + Benefícios:

• Flash (cartão flexível) com a recarga média de R$ 700/mês;
• Antecipação de Salário
• Uma folga no mês de aniversário;
• Eventos de descompressão na sexta-feira;
• Plano de Saúde Sul América;
• Plano Odontológico Sul América;
• Seguro de Vida Prudential;
• Gympass;
• TotalPass;
• Auxílio Creche;
• Licença maternidade estendida 180 dias;
• Licença paternidade estendida 30 dias;
• Licença parental estendida 120 dias;
• Sesc SP;
• Ginástica Laboral e Quick Massage
• Proteção total Pitzi;
• Facilitação na adesão Leapfone;
• Facilitação na adesão de celular e produtos Pitzi;
• Pitzi Academy – cursos focados no desenvolvimento de soft skills e hard skills;
• Consultoria Financeira;
• Crédito Consignado Creditas;
• Bônus anual

[O que esperamos de um CXer]

• Ser a voz do cliente na Pitzi
• Atender todos os nossos clientes e parceiros através dos canais existentes (Telefone, e-mail e mídias sociais)
• Melhorar diariamente os indicadores de performance (seus e da Pitzi)
• Educar e engajar o cliente no modelo de negócio da Pitzi
• Realizar e registrar com muita atenção nossos procedimentos internos
• Internalizar o aprendizado com os clientes para trazer feedbacks construtivos
• Contribuir continuamente para a criação de um ambiente dinâmico, divertido e muito eficiente
• Se conectar aos nossos valores e colocá-los em prática todos os dias

[O que é preciso para ser um CXer]

• Ter uma ótima comunicação, tanto verbal quanto escrita
• Sentimento e cabeça de dono, com atitude e criatividade para buscar sempre soluções para os desafios existentes
• Ser bom de verdade em relacionamento interpessoal - gostamos (e precisamos) de pessoas que gostam de pessoas
• Ensino Superior completo ou em curso
• Inglês/Espanhol será um diferencial

A Pitzi nasceu em 2012 com a missão de revolucionar o mercado de proteção para celular no Brasil.

Ao lado de varejistas parceiros, oferecemos a proteção de celular mais completa do mercado, com transparência e velocidade. Utilizamos tecnologia de ponta e uma abordagem inovadora para simplificar o processo de contratação e gerenciamento de proteção para smartphones, proporcionando uma experiência ímpar e totalmente digital aos clientes.

São mais de 2 milhões de aparelhos protegidos, 2 mil pontos de vendas em todo o país e 150 Pitziers apaixonados por inovação.

Pessoas, transparência e tecnologia. Esse é o nosso combustível.