Endereço Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.
Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.
Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços.
Manter registros precisos de interações com os clientes e atualizar informações do cliente conforme necessário.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente multicanal.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade comprovada de construir e manter relacionamentos interpessoais positivos.
Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões eficazes em situações desafiadoras.
Orientação para o cliente e foco em resultados.
Conhecimento básico de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) é uma diferencial.
