Analista De Suporte Jr - Gp/Folha

A GOVBR é uma empresa que contribui para um Brasil melhor através de soluções de governança para auxiliar a gestão pública municipal na tomada de decisão com mais agilidade, estratégia e controle. Isso não é incrível?

Informatizamos a gestão, mas antes de tudo: entendemos o processo e entregamos soluções de excelência que levam a transformação digital para os municípios Brasileiros.

Analista de Suporte será responsável por garantir a satisfação, retenção e a evolução dos clientes externos, por meio de um atendimento de qualidade, estabelecendo relacionamento de confiança e identificando novas oportunidades de negócios:

• Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, conforme processo da empresa, permitindo a evolução e o acompanhamento do cliente;
• Identificar necessidades dos clientes e repassar para a área comercial ou de relacionamento;
• Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (negócio, legislação, tecnologia);
• Orientar os usuários (clientes) no que tange o funcionamento das funcionalidades e usabilidade do produto;
• Realizar suas atividades conforme os processos da empresa, executando-os com qualidade, conforme prazos estabelecidos;
• Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior as insatisfações apontadas por eles;
• Despertar o interesse do cliente nos demais produtos e/ou serviços da empresa;

• Superior cursando nas áreas de administração, RH/DP, contabilidade pública e áreas afins;
• Habilidades com sistemas;
• Suporte ao cliente;

Desejável:

• Conhecimento na área Pública;
• Conhecer o processo de implantação;
• Conhecimento em gestão de atendimento;
• Curso de Inglês;
• Noção básica em sistemas operacionais, redes e banco de dados .

Benefícios de #SerGOVBR

Atuação Hibrido ou Home Office

Auxílio Alimentação/Refeição - iFood

Auxílio Educação

Clube de vantagens GOVBR - Convênios nacionais

Oportunidade de Carreira

Participação nos Resultados

Plano de Saúde Unimed (extensivo aos dependentes)

Planos Odontológicos

Premiação por indicação de futuros colaboradores

Seguro de vida

Universidade Corporativa

Auxiliamos no crescimento e desenvolvimento de nossos profissionais através do PDI e Avaliação de desempenho anual.

Juntos somos um time e conectados somos a GOVERNANÇABRASIL.

Conectamos especialistas de todas as áreas para contribuir com soluções para um Brasil melhor!

Somamos mais de 650 pessoas pensando inovação e aliamos o conhecimentos técnicos sobre práticas de governança conectando a tecnologia para levar a transformação digital para os municípios brasileiros.

Isso não é incrível?

Somos o maior player do mercado e para manter a excelência das nossas soluções investimos no desenvolvimento de pessoas, prezando pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Além de um mix de benefícios e um clube de vantagens que gerem mais qualidade de vida.

Somos motivados pela inovação em um ambiente de trocas de conhecimento e cooperação, com relações de confiança, ética e acima de tudo com comprometimento e respeito entre os times.

Quer contribuir?

Então queremos você no nosso time!

#vemserGOVBR e contribuir para um Brasil melhor e serviços públicos de qualidade para todos.