Analista De Suporte N2

Nosso propósito é ajudar empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a gestão de documentos fiscais.

Buscamos por encantadores de cliente, que procuram solucionar problemas e sanar todas as dúvidas. Se você quer construir com a gente o melhor suporte do Brasil, essa vaga é pra você!

Por aqui você vai:

• Realizar o melhor atendimento aos clientes através da nossa plataforma, email, chat on line e telefone, com a finalidade de resolver problemas e esclarecer dúvidas;
• Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada;
• Controlar os chamados (tickets);
• Realizar treinamentos para nossos clientes;
• Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento;
• Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric!
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

Esperamos que você tenha:

• Ensino Superior (completo ou cursando)
• Experiência prévia como Analista de Suporte ou semelhante
• Conhecimento intermediário em Windows e Linux
• Experiência em empresa de tecnologia é um diferencial

O que a Oobj oferece para você dar o seu melhor:

• CAJU Benefícios Flexíveis - você gerenciando seus saldos
• Vale Alimentação/Refeição
• Auxílio Mobilidade
• Ajuda de custo
• Vale Cultura
• Plano de Saúde Unimed
• Plano Bradesco Dental
• Plano de Saúde para Pets
• Psicoterapia gratuita (Wellz)
• Seguro de Vida
• Convênio Drogaria Santa Marta
• GymPass/Vale Saúde
• Subsídio 100% do Alura
• Aulas de Inglês in-company
• Auxílio Educação
• Day Off no mês de aniversário
• Horário comercial (8h/dia - seg à sex)
E o principal: pessoas legais!

A Oobj é uma empresa especializada em soluções para emissão de documentos fiscais eletrônicos. Nós existimos para ajudar empresas a otimizar seus processos e reduzir custos na gestão desses documentos.

Nossa história começou em 2008, quando a Oobj foi criada e, alguns meses depois, passou a integrar o Grupo eSales, uma organização com 25 anos de experiência e presença em todo o território nacional. Desde então, subimos juntos e temos contribuído para a gestão fiscal de diversos clientes em todos os estados brasileiros.

Por aqui incentivamos o protagonismo de cada Oobjter em sua própria carreira, o desenvolvimento e a autorrealização são essenciais, pois só assim fazemos acontecer. Também curtimos relaxar e se divertir, por isso um churras é sempre bem-vindo para renovar as energias. Por aqui as pessoas e a nossa cultura são os bens mais valiosos, e juntos acertamos ou aprendemos, somos colaborativos, descontraídos e remote friendly.

Sempre buscamos os porquês, e se você está se perguntando sobre nosso nome, "Oobj" vem do paradigma de Programação Orientada a Objetos, que utilizamos no desenvolvimento da maioria das nossas soluções.

Falamos a verdade e garantimos que nossos Oobjters são apaixonados pelo que fazem, e estão sempre prontos para receberem bem todos aqueles que desejam fazer parte da nossa escalada!

Nos importamos com as pessoas e por isso buscamos sempre as melhores práticas e benefícios, sendo assim, te oferecemos:

Benefícios Flexíveis - usamos o Caju, cartão de crédito onde você recebe saldos de Alimentação/Refeição, Home Office e Cultura, com a opção de flexibilizar para usar como quiser.

Saúde e Bem-Estar - para além dos planos de saúde e odontológico, você terá um incentivo do Vale-Saúde para praticar exercícios e cuidar da sua saúde física, e à Wellz para realizar psicoterapia individual e sessões em grupo, cuidando da sua saúde mental.

Atuação Híbrida - temos uma sede em Goiânia/GO, mas a maior parte do nosso time trabalha de qualquer lugar.

Auxílio home-office - incentivo mensal para te ajudar a dar um up no setup.

Jornada flexível - você e sua liderança alinhando juntos o melhor horário para realizar as demandas.

Auxílio educação - bônus mensal para quem quer investir em conhecimento, através de graduação, pós, certificações e cursos complementares.

Alura - subsídio de 100% para todos seguirem se atualizando sempre.

Inglês in company - para treinar seu inglês e fortalecer o vínculo com outros Oobjters.

Indicação premiada - sua indicação assertiva vale um super bônus.

Aniversariantes - dayoff, vouchers e kits para os aniversariantes todo mês.

Gamificação - prêmios diversos para quem se destacar no ranking da Feedz, nossa plataforma de engajamento.

E muito mais!