Endereço A Tegra busca Analista Relacionamento Pl., para realizar o atendimento ativo e receptivo ao cliente por meio de multicanais (Telefone, WhatsApp, mídias sociais, site e presencial), registrando as ocorrências em sistema e aplicando o tratamento necessário para solução de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
ara o Rio de Janeiro.
esponsabilidades e atribuiçõesGarantir a melhor experiência ao cliente;Atender as ocorrências provenientes de dúvidas e/ou solicitações dos clientes, dando a devida tratativa em primeiro contato;Para assuntos mais complexos, direcionar as áreas relacionadas, acompanhando o retorno;Assegurar constante evolução no processo de atendimento ao cliente e/ou aos condomínios;Participar da elaboração e controle dos procedimentos da área;Envolver-se nas agendas destinadas a descrição de novos processos que perfazem as atividades da área, de modo a padronizar as atividades operacionais e ajustar procedimentos que positivem a experiência do cliente;Apoiar na condução dos projetos que visem a estruturação da área;Apoiar no gerenciamento de crises com informações e histórico de atendimento ao cliente e/ou condomínios;Antecipar informações relevantes que indiquem crise e garantir o arquivamento adequado de toda a jornada do cliente e/ou condomínios nos canais.
equisitos e qualificaçõesSuperior concluído em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas;Pacote Office intermediário;Diferencial Experiência no Segmento Imobiliário;Experiência na área de Relacionamento com Cliente.
nformações adicionaisInformações adicionaisBenefícios.
Assistência Médica; Assistência Odontológica; Vale Refeição/Alimentação; Vale Transporte; Previdência Privada; Seguro de Vida; Auxílio Farmácia; Gympass; Bônus Anual.
sta vaga considera candidatos externos e internos (colaboradores Tegra).
