EndereçoAnalista de Relacionamento Júnior Objetivo do cargo: Analisar as solicitações oriundas dos canais de atendimento, assim como atender solicitações dos clientes internos e externos, através do fluxo pré-estabelecido pelo setor de BackOffice. Principais atividades: Realizar atividades de monitoramento, tratamento e resposta às demandas recebidas por diferentes canais de atendimento (mídias sociais, Web, Central de Relacionamento, WhatsApp e outros); Interagir com as áreas da empresa para solucionar situações de insatisfação, buscar informações, reportar resultados e incidentes relativos ao relacionamento com clientes; Arquivar documentos em geral, organizando de acordo com normas preestabelecidas; Necessário: Ensino superior completo Conhecimento em Excel Intermediário (será testado); Experiência sólida com atendimento ao cliente (de preferência, por meio de rede social, usando sistema Zendesk ou relacionado.
