EndereçoPrincipais Responsabilidades / Atividades:
1. Realizar o gerenciamento da carteira de clientes, acompanhando os pedidos realizados, verificando bloqueios, para garantir o pleno atendimento dos pedidos dos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
2. Receber e analisar os pedidos dos clientes, conferir as informações, quantidades, valores e prazos, entrando em contato com os clientes quando necessário, bem como realizando o cadastro dos pedidos no SISTEMA DE GESTÃO ou preparando planilha para a área de planejamento da produção para o início do atendimento aos clientes;
3. Solicitar o cadastro de novos produtos para as áreas envolvidas, registrando no SISTEMA DE CHAMADOS as informações, especificações, artes digitais e preços para a geração dos códigos de produtos acabados e cadastro das informações para uso nos processos da empresa;
4. Analisar e controlar os volumes de produtos solicitados pelos clientes, conferindo com o planejamento de vendas e encaminhando para as tratativas com as áreas envolvidas quando necessário a fim de garantir que os volumes pedidos estejam de acordo com os valores planejados;
5. Realizar a interface de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa respectivo a fornecimento de produtos acabados, encaminhando assuntos, facilitando o atendimento de alterações ou correções nos pedidos bem como providenciando soluções para atender às necessidades dos clientes da melhor forma possível;
6. Cadastrar e gerar as remessas de produtos acabados no SISTEMA DE GESTÃO, conferindo informações dos produtos, quantidades, valores e outras informações relevantes para encaminhar para o processo de entrega dos produtos aos clientes;
7. Analisar os prazos de entregas aos clientes, investigando as causas de atrasos e erros, registrando em planilha e elaborando planos de ações para garantir que não ocorram mais atrasos nos prazos combinados com os clientes;
8. Analisar o estoque de produtos acabados, verificando os itens em estoque, quantidades e prazos de validade bem como definindo o encaminhamento de produtos para os clientes a fim reduzir as perdas por aging na empresa;
9. Preparar apresentações com dados e indicadores do mercado, apresentando para os times do mercado para facilitar a gestão dos processos comerciais da empresa;
10. Realizar as atividades do fluxo de entrada de devolução de produtos por motivos comerciais, providenciando o cadastro no SISTEMA DE QUALIDADE bem como solicitando e acompanhando as ações necessárias com as áreas envolvidas, tais como a emissão de nota fiscal, provisionamento de devolução, frete e outros para garantir o adequado atendimento aos clientes nestas situações;
11. Utilizar obrigatoriamente todos os EPI´s e uniformes, conforme estabelecido pela empresa e nas ordens de serviço da NR-1.
12. Zelar pela conservação do patrimônio da empresa, bem como pela limpeza e organização do ambiente de trabalho e áreas comuns.
13. Manter a confidencialidade de informações de técnicas de produção, tecnologia aplicada e demais informações restritas do processo fabril e administrativo da empresa.
14. Buscar formas de promover seu autodesenvolvimento, visando garantir contínuo aprimoramento e desenvolvimento pessoal e profissional.
15. Manter comprometimento às normas e procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente, bem como regras de conduta, de acordo com o Código de Conduta da Empresa.
16. Cumprir e contribuir na divulgação da Missão, Visão e Valores Organizacionais da Empresa.
Educação e Certificação:
Superior em Administração ou similares;
Idiomas :Inglês - Nível Intermediário e Inglês - Nível Básico
