EndereçoO que buscamos:
- Ensino Superior Completo ou Cursando
- Experiência em suporte a usuários, hardware, redes, sistemas operacionais e infraestrutura
- Habilidades, boa comunicação, vontade de aprender, estar disposto a
- Idiomas - Inglês para documentações técnicas.
Contamos com você para:
- Fornecer contato de primeiro nível e transmite resoluções para problemas dos clientes;
- Acompanhar os clientes através do processo de resolução de problemas;
- Rastrear, direcionar e redirecionar problemas para corrigir recursos;
- Encaminhar as consultas não resolvidas para o próximo nível de suporte;
- Acompanhar os clientes, fornece feedback e vê os problemas até a resolução;
- Realizar treinamentos de colaboradores;
- Analisar o escopo dos projetos e demandas de cada cliente interno específico;
- Conduzir a implantação de soluções por meio da metodologia vigente;
- Efetuar levantamento de processos internos com foco em melhorias;
- Realizar testes e validação de novas versões de sistemas;
- Realizar suporte ao usuário;
- Atuação constante no Sharepoint (manutenção, criação, segurança, etc) e demais aplicações do pacote Office, entre outros sistemas utilizados na empresa.
- Zelar pela infraestrutura física e lógica da empresa;
- Manutenção de hardware;
- Apoiar projetos de desenvolvimento e implantação de ferramentas no parque de TI;
- Realizar a manutenção e suporte de servidores;
