Assistente De Atendimento I

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Assistente de Atendimento I

Belo Horizonte

• Prestar atendimento aos pacientes, resolvendo demandas diversas e oferecendo todo o suporte;

• Realizar atendimento humanizado e individualizado ao paciente/acompanhante pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas e questionamento quanto ao tratamento, bem como orientar os mesmos quanto ao andar/sala de Atendimento e/ou transferir a ligação para o Médico;

• Contribuir para o alcance da meta proposta do NPS, bem como, garantir a satisfação do cliente externo referente ao atendimento da Recepção;

• Atender as demandas dos clientes em todos os meios de comunicação, realizando prévia triagem dos questionamentos e comunicar à liderança desvios de processo de maneira efetiva gerenciando a expectativa do cliente;

• Providenciar a emissão de diversos documentos (atestados, declarações, pedidos de exames e outros), para os Médicos sempre que solicitado, bem como quando solicitado pelos pacientes;

• Garantir autorização das consultas e consulta de elegibilidade junto aos planos de saúde, antes do atendimento do paciente, e realizar cobrança aos pacientes em atendimentos particulares e direcionar os valores recebidos ao setor de destino;

• Anexar exames dos pacientes no sistema Tasy e garantir a entrega dos originais;

• Apoiar no controle de acesso dos pacientes/acompanhantes e realizar e controlar todos os agendamentos de consultas da unidade;

• Realizar gestão da agenda de procedimentos, monitorar prazos para realização e liberação dos resultados de exames e direcionar os pacientes para análise em laboratórios externos quando pertinente;

• Prestar apoio ao médico nas rotinas administrativas e de Atendimento, organização dos consultórios e input de dados no sistema a fim de otimizar os processos e apoiar na oferta do serviço Multidisciplinar;

• Apoiar o ciclo da conta realizando o protocolo e entrega de guias de consultas, procedimentos e prescrições para as áreas de destino;

• Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

O que você precisa ter:

• Ensino Médio Completo

• Desejável experiência na área da saúde;

• Pacote office.

Horário de trabalho:

Segunda a quinta 8h00 às 18h00 e sexta-feira: 08:00h às 17h00h

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio creche, Participação nos Lucros ou Resultados, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-transporte