Assistente De Sac

Diariamente presta atendimento a clientes que contatam a empresa para a solução de problemas, expor reclamações, relatar elogios ou obter informações sobre os produtos comercializados visando garantir a satisfação dos mesmos: Recebe a chamada, detalha o motivo do contato, registra os dados para avaliação do superior e/ou transfere a ligação à área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou scripts planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento. analisa as reclamações separando-as por tipo, produto, região, etc., prepara relatório com a síntese das ligações e ao superior para avaliação. periodicamente apura a quantidade de ligações recebidas e realizadas, seus motivos e resultados para avaliação, pelos superiores, do atendimento da área e do desempenho comercial e logístico da empresa. executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior. Ter conhecimento em sac de moveis se possível.