Diretor Customer Experience Jr

Estamos em busca de um profissional talentoso e apaixonado para se juntar à nossa equipe como Diretor Customer Experience JR. Se você é um líder natural, possui habilidades excepcionais de comunicação e experiência em proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, gostaríamos de conhecê-lo. Principais responsabilidades: - Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente, garantindo que as expectativas sejam superadas em cada interação. - Supervisionar todas as operações relacionadas à experiência do cliente, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico e gestão de reclamações. - Identificar oportunidades de melhorias nos processos existentes, alinhando-os com as melhores práticas do mercado. - Liderar uma equipe motivada, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional dos membros da equipe. - Garantir a satisfação dos clientes, medindo e monitorando indicadores de desempenho e implementando ações corretivas, quando necessário. Requisitos: - Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em um cargo de liderança. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Forte capacidade analítica e de resolução de problemas. - Conhecimento de ferramentas e tecnologias relacionadas à experiência do cliente. - Orientação para resultados e capacidade de trabalhar com metas e prazos. - Graduação em Administração de Empresas, Marketing ou área relacionada. - Certificações relevantes serão consideradas uma vantagem. Como candidato ideal, você é apaixonado por atendimento ao cliente, entende a importância de uma experiência satisfatória para a fidelização dos clientes e possui um olhar estratégico para o negócio. Você é um líder inspirador, capaz de motivar e influenciar positivamente os membros da equipe. Temos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a inovação é encorajada e as ideias são valorizadas. Oferecemos um pacote de benefícios competitivo, incluindo salário atrativo e oportunidades de crescimento profissional. Se você se encaixa nesse perfil e deseja fazer parte de uma empresa comprometida em proporcionar uma experiência excepcional aos seus clientes. Estamos ansiosos para conhecer você e discutir essa oportunidade emocionante em mais detalhes. Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa equipe! Oportunidade RJ

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Diretor

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos
HABILIDADES

• Visão do Negócio
• Liderança
• Foco na resolução de problemas
• Compromisso Ético
• Domínio da Comunicação
• Posicionamento Estratégico

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:

• Gestão Financeira, Ensino Superior
• Administração de empresas, Ensino Superior

Idiomas:

• Espanhol (Intermediário)
• Inglês (Intermediário)

Efetivo – CLT