Sdm - Service Delivery Manager - Curitiba/São Paulo - With Great Benefits

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Objetivo Procuramos um SDM para gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e para fazer parte do time de Entrega de Serviços. O Service Delivery Manager é responsável por todas as atividades relacionadas à prestação de serviços para atender aos requisitos das obrigações contratuais do cliente com eficiência e efetividade, gerando Valor ao Negócio do Cliente. O que você irá fazer? Construir um relacionamento pessoal com executivos chave do cliente; Colaborar com a gerência sênior do cliente (Cooperação e Cocriação de Valor); Garantir que as equipes de operações estão cientes das mudanças e estão preparadas para atuar; Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio. Atingir metas de produtividade e qualidade; Estabelecer e manter relações de longo prazo com o cliente(s) e com o fornecedor de terceiros; Conduzir a negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços na Carteira de Clientes; Desenvolver, acompanhar e comunicar o cumprimento do contrato de nível de serviço (SLA) para os contratos de serviços existentes; Revisar e apresentar uma visão gerencial dos serviços prestados através de relatórios (como log de alertas, relatórios de níveis de serviços, tickets abertos, consumo de nuvem etc.); Gerenciar controles financeiros. O que você precisa ter? Superior completo em TI Vivência prévia na área de TI; Experiência em Managed Services; Histórico bem-sucedido de gestão de contratos de Managed Services de médio / grande porte; Certificações desejáveis: ITIL; Cobit; Scrum; PMP. Informações adicionais Disponibilidade para atuação presencial Modelo de contrato: CLT Benefícios:  Assistência médica Assistência odontológica Auxílio creche Auxílio home-office Empréstimo consignado Seguro de vida Vale alimentação Vale refeição Vale transporte

Benefits of working as a SDM - Service Delivery Manager - Curitiba/São Paulo in São Paulo São Paulo: