Service Delivery Manager Manager [Tag01] - Start Now

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Description & SummaryUma carreira em Tecnologia da Informação, nos Serviços Internos da Firma, fornecerá a você a oportunidade de apoiar nossas principais funções de negócios, implantando aplicativos que permitem que nosso pessoal trabalhe com mais eficiência e forneça os mais altos níveis de serviço aos nossos clientes. Nossa equipe de Tecnologia da Informação se concentra em gerenciar o design e a implementação da infraestrutura de tecnologia na PwC, desenvolvendo e aprimorando aplicativos internos e fornecendo ferramentas de tecnologia que ajudam a criar uma vantagem competitiva para a PwC para impulsionar o crescimento estratégico dos negócios.Relacionamento com clientesConduzir as comunicações com clientes referentes as demandas Táticas e Operacionais.Revisar a elaboração/atualização dos relatórios mensais do C3BR.Controlar/auditar diariamente as SLAs de Incidentes (Archer) e demandas (Pipefy).Formalizar os riscos identificados pelas células de serviçosIncidentes referentes a clientesAbrir War Room (interna e externa).Conduzir as interações em incidentes adicionando o(s) LT(s) e o cliente.Formalizar todas as interações do incidente e conduzir o RCA. (Root Cause Analysis).Escalation interno para os Account Manager (diretores e/ou sócios).Geração de negóciosIdentificar e classificar oportunidades e compartilhar com o Account ManagerGerar insumos relativos ao escopo e abordagem para propostas e oportunidades identificadas.#LI-DNIEducation Degrees/Field of Study required:Degrees/Field of Study preferred:Certifications Required SkillsOptional SkillsDesired Languages Travel RequirementsAvailable for Work Visa Sponsorship?Government Clearance Required?Job Posting End Datejaneiro 31, 2024

Benefits of working as a Service Delivery Manager Manager [tag01] in Barueri São Paulo:

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