EndereçoA NSF está procurando um gerente de contas sênior - varejo para se juntar à nossa equipe em crescimento. Como Gerente de Contas Sênior - Varejo, você atuará como especialista no assunto e principal ponto de contato para clientes complexos ou internacionais designados. Nessa função, você trabalhará diretamente com a equipe de auditoria e gerenciamento para garantir a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, atingir os objetivos organizacionais e do programa. Fornecer orientação aos gerentes de conta; atuar como especialista no assunto para suporte técnico e administrativo às equipes do programa, conforme designado.
As principais responsabilidades incluem, mas não se limitam a:
- Prestar serviços de consultoria e assessoria aos clientes e atuar como o principal ponto de contato para os clientes designados.
- Responsável pelo gerenciamento dos clientes designados, incluindo a coordenação com todas as áreas de serviço apropriadas e a garantia da prestação de um serviço superior ao cliente.
- Responsável por garantir que os programas de clientes designados atendam a todos os requisitos corporativos e de programas para credenciamento e requisitos internos de qualidade e conformidade.
- Orientar os gerentes de conta, fornecendo orientação sobre os processos LEAN e auxiliando na solução de problemas.
- Participar do desenvolvimento, da implementação e das revisões de políticas relacionadas aos programas de clientes designados.
- Identificar áreas de melhoria de processos em todas as áreas do programa e liderar os esforços de implementação na região designada.
- Fornecer informações sobre receitas e despesas para o desenvolvimento de planos operacionais e orçamentários anuais para programas de clientes designados. Análise responsável de lucros e perdas e relatórios regulares. Estabelecer métricas do programa e fornecer relatórios contínuos de acompanhamento e status à gerência, conforme solicitado.
- Participar da seleção de funcionários e fornecedores de auditoria de contratos. Desenvolver e fazer apresentações para clientes, fabricantes, associações comerciais, agências reguladoras e outras partes interessadas.
- Treinar e orientar a equipe sobre os requisitos do cliente designado para garantir a compreensão e a implementação adequadas dos serviços.
- Servir como guia e mentor para membros novos ou juniores da equipe de contas.
- Executar outras tarefas conforme designado.
Qualificações
- Bacharelado em saúde ambiental, ciência de alimentos, tecnologia de alimentos, dietética, nutrição ou outra área científica relacionada.
- Experiência profissional anterior relevante em gerenciamento de programas de segurança de alimentos.
- Experiência de trabalho com programas de auditoria de segurança de alimentos do setor, corporativos, de terceiros ou regulatórios.
- Experiência de trabalho com leitura, revisão e análise de relatórios de inspeção de segurança de alimentos
- Comunicação oral eficaz, atenção excepcional aos detalhes e excelentes habilidades organizacionais e de multitarefas
- Experiência com o Microsoft Office Suite, ou seja, Word, Excel, Outlook, etc.
- Capacidade de viajar nacional ou internacionalmente até 25% do tempo
- Habilidades e conhecimento de sistemas de análise de dados.
- Idiomas: espanhol, inglês e português.
Qualificações preferenciais
- Graduação avançada em saúde ambiental, ciência de alimentos, tecnologia de alimentos, dietética, nutrição ou outra área científica relacionada e certificação RS/REHS.
- Experiência bem-sucedida na NSF Global Food
- Experiência no gerenciamento de contas/programas grandes, complexos ou internacionais
- Experiência anterior como auditor/inspetor de segurança alimentar terceirizado
- Certificação em gerenciamento de projetos e análise de dados (PowerBi, etc.)
