Supervisor De Relacionamento - Sac

A empresa KAINOS está em busca de um Supervisor de Relacionamento para liderar e desenvolver sua equipe de atendimento ao cliente. O papel é fundamental para garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento e suporte, e manter um alto nível de satisfação do cliente.O candidato ideal deve possuir habilidades comprovadas em liderança de equipe, com experiência anterior em supervisão de equipe de atendimento ao cliente Voz e Chat e conhecimento em indicadores operacionais, NPS, ABS entre outros. O candidato deve ser flexível e resiliente, capaz de se adaptar rapidamente a situações e mudanças inesperadas, e trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e em constante evolução.O candidato selecionado será responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que eles ofereçam um serviço excepcional ao cliente em todos os momentos. O Supervisor de Relacionamento também será responsável por fornecer feedback regular aos agentes de atendimento ao cliente e identificar áreas de desenvolvimento para o grupo.O Supervisor de Relacionamento também trabalhará em conjunto com outras equipes internas da empresa, como tecnologia, vendas e marketing, para garantir que nossos clientes recebam o melhor serviço e suporte possível. Eles farão parte do processo de criação e implementação de procedimentos, políticas e programas operacionais para garantir que atendam os requisitos dos clientes e representem bem a nossa empresa.O candidato selecionado deve ter habilidades em pacote office, principalmente em planilha eletrônica (Excel), para criar e analisar relatórios e dados de atendimento ao cliente. Além disso, eles devem estar dispostos a trabalhar em horários flexíveis e participar de eventos de treinamento e desenvolvimento para manter-se atualizado com as melhores práticas e estratégias de atendimento ao cliente.A KAINOS oferece um ambiente de trabalho estimulante e desafiador, com oportunidades profissionais e de desenvolvimento de carreira. Além disso, oferecemos salário e benefícios atrativos, incluindo plano de saúde, vale-refeição e vale-transporte.Se você possui as habilidades e experiência comprovada necessárias, é resiliente e flexível, e deseja fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar aos clientes o melhor atendimento e suporte, envie-nos seu currículo e teremos prazer em lhe conhecer! Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano de Carreira -. Possibilidade de efetivação -. Vale Transporte -. Vale Refeição ou Alimentação