Técnico de Suporte (Instalações - Prosoft)

Encontre um trabalho que você ama.

Junte-se a nós para construir a empresa que você sonha!

Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.

Contamos com :

• 2.000 colaboradores;
• 500k sistemas em uso;
• 60 mil clientes;
• 100 bases em TODO Brasil!

Principais atividades atribuídas ao cargo :

• Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;
• Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;
• Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;
• Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);
• Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

Requisitos :

• Vontade de aprender.
• Comunicar-se com clareza.
• Domínio em informática.
• Ensino técnico ou superior em curso ou completo em Gestão de Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas.

Desejável :

• Conhecimentos básicos em Redes de Computadores;
• Conhecimentos básicos em ambientes Windows (cliente e servidor);
• Conhecimentos básicos em banco de dados e SQL;
• Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.

Como Técnico de Suporte da nossa Solução para Instalações, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.

Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.