EndereçoSomos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer.Responsabilidades da Posição:Divulgação de relatórios diários em Excel e Power BI;Disparo de campanhas;Acompanhamento de filas de atendimento WhatsApp;Divulgação e apoio a gestão comercial;Acompanhamento e controle de processos comerciais;Acompanhamento de indicadores comerciais;Apoio na execução de atividades com clientes internos e externos;Gestão de rotina, produtividade, nível de serviço e escalas de atendimento;Gestão e desenvolvimento de planos de ações para assertividade de planejamento, melhoria de escalas e redução de custos operacionais;Validação, acompanhamento e gestão de bases de dados;Arquivamento adequado da informação, garantindo o histórico.
Requisitos do Perfil:Formação:
Ensino Superior Completo em Sistemas da Informação, Ciência da Computação, Banco de dados, Engenharia, Marketing, Administração de Empresas ou relacionado a exatas.Experiência desejável:
Experiência em centrais de atendimento, preferencialmente com planejamento de médio e longo prazo, com habilidades em desenvolvimento de relatórios e visão analítica apurada.Conhecimentos Técnicos:
Excel e ferramentas de BI, conhecimento básico em SAP e BW.Competências Interpessoais:
relacionamento interpessoal com boa comunicação, planejamento e organização, negociação, foco no cliente, trabalho em equipe, inovação, visão global, adaptabilidade.
O que iremos te oferecer:Assistência Médica;Assistência Odontológica;Vale Alimentação e Refeição (Restaurante no Escritório e Crédito no cartão quando estiver em Home Office);Seguro de Vida em Grupo;Compra de Produtos com preços especiais;Assistência Farmácia;Cooperativa de Crédito;Cesta Natalina e Kit Aniversariante;Kit Escolar e Vale Brinquedo;Formato de Trabalho Híbrido e/ou Presencial, com um escritório mega legal com academia, quadras de beach tênis e bar.Participação de Lucros e Resultados Anual;Plataformas de Saúde e Bem-Estar;Licença Maternidade Estendida.
Na Coca-Cola FEMSA, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todas as pessoas independente de origem, raça, idade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, nacionalidade, status migratório ou qualquer outra característica.
