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SalárioSomos uma empresa de pagamentos online que oferece soluções para educação e serviços online. Acreditamos em valores sólidos como: transparência, colaboração, respeito, inovação e compromisso com a excelência.
Estamos sempre prontos para enfrentar desafios, abraçar oportunidades e juntos, alcançar o sucesso. Nossa cultura empresarial é enraizada nesses princípios, promovendo uma atmosfera inclusiva e acolhedora. Valorizamos a igualdade de oportunidades e mantemos um ambiente de trabalho saudável, onde os líderes incentivam a comunicação aberta e honesta e investem no desenvolvimento profissional do time.
Acreditamos que uma boa cultura empresarial é essencial para o sucesso da organização e trabalhamos para mantê-la sempre forte.
E ai? Topa fazer parte do nosso time?
Atividades:
- Atendimento ao cliente: Responsável por receber e responder a consultas, perguntas e solicitações de clientes, seja por telefone, e-mail ou chat online.
- Resolução de problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos, oferecendo suporte e orientação aos clientes.
- Suporte técnico: Fornecer suporte técnico aos clientes, auxiliando na configuração, instalação e uso dos produtos ou serviços.
- Registro e documentação: Registrar e documentar todas as interações e atividades relacionadas ao atendimento ao cliente. Isso inclui manter um registro preciso das chamadas, e-mails ou outras formas de comunicação, bem como as soluções fornecidas para referência futura.
- Colaboração interna: Colaborar com outros departamentos internos, como a equipe de desenvolvimento de produtos, para resolver problemas mais complexos ou reportar questões recorrentes dos clientes.
Treinamento e capacitação: Fornecer eventuais treinamentos básicos aos clientes sobre o uso dos produtos ou serviços.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando em áreas como: Administração, Comunicação, Marketing (ou áreas correlatas);
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Habilidade analítica para identificar e solucionar problemas de forma eficaz.
- Habilidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
- Facilidade em transmitir informações de forma clara e compreensível.
- Desejável: Experiência em Fintech/Edtech ou empresas do segmento de produtos digitais;
- Desejável: Excel/Sheets Avançado
- Desejável: Inglês Nível intermediário
O que você vai encontrar aqui:
- Carga horária: 40 horas semanais (segunda a sexta das 9hrs às 18hrs);
- Modelo de Contratação: CLT;
- Trabalho hídrido (Av. Paulista) - prodominantemente remoto;
- Todos os equipamentos necessários;
- Plano de saúde e odontológico integral (Sem co-participação);
- Plataforma Starbem (telemedicina com foco em saude mental);
- Cartão Caju (Saldo livre);
- Day-off aniversário;
Igualdade de Oportunidades:
Queremos construir uma equipe diversa e acolhedora, onde todos possam se sentir seguros para serem autênticos e protagonistas de suas carreiras. Somos uma startup ágil e em constante crescimento, e encorajamos a colaboração e o respeito mútuo, pois entendemos que é através da união de diferentes perspectivas que podemos alcançar a mais alta performance.
Independentemente de qual posição você esteja se candidatando, saiba que você é bem-vindo(a) em nossa equipe. Queremos que você faça parte do nosso time Kirvano, trazendo suas habilidades e experiências únicas. Juntos, podemos criar um ambiente inclusivo e construir um futuro promissor. Venha fazer parte do nosso time e seja parte da mudança.
