EndereçoVaga para trabalho presencial em Campinas - SP
Horário de trabalho: intermediário das 11h40 às 20hrs.
Que perfil buscamos?
Procuramos um talento fora da curva que tenha foco no cliente e que esteja com vontade de aprender e de fazer acontecer.
Uma pessoa com excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas, para fornecer suporte e assistência aos nossos clientes, respondendo às suas consultas e garantindo uma experiência positiva.
Buscamos alguém que já tenha experiência como suporte. Isso inclui comunicação por chat e e-mail, registro de interações, colaboração com outras equipes e cumprimento de metas de desempenho.
Responsabilidades e Atribuições
- Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte;
- Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
- Propor ações para melhoria contínua em processos de Atendimento ao Cliente;
- Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
- Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
- Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos.
Qualificações
- Boa comunicação, oral e escrita e senso de urgência;
- Habilidade de se comunicar de forma empática e objetiva;
- Experiência com Atendimento ao Cliente;
- Proatividade e lógico-analítico;
- Espírito de equipe, capacidade de ensinar e aprender;
- Fornecer suporte e assistência personalizada aos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo informações sobre os serviços.
Diferenciais
- Experiência em aplicação de estratégias de marketing digital ou disposta a adquirir conhecimentos iniciais de Marketing Digital ao longo do processo seletivo;
- Saber sobre estratégias de lançamentos e infoprodutos;
- Cursando Ensino Superior.
O que oferecemos
- Contratação CLT
- Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash
- Ajuda de custo com transporte no cartão Flash
- Day Off + bônus no aniversário
- Licenças estendidas
- Treinamentos e qualificações constantes
- No Dress Code, Happy Hours e Confraternizações
- Empresa que foca no desenvolvimento de uma cultura de crescimento, agradável e colaborativa.
- Salário: R$ 2.000,00
