Analista De Atendimento Ao Cliente Em Logística Aérea - Healthcare

Você constrói e promove ótimos relacionamentos com colegas, projeta experiências de clientes que inspiram lealdade. Você é o pilar mais importante do nosso sucesso. Você faz a diferença.

Your Role

Executar e coordenar todas as ações referentes aos embarques de importação/exportação, bem como manter as partes interessadas/envolvidas (clientes e escritórios K+N em outros países) devidamente informadas.

Your Responsibilities

*Solicitar instrução de embarque e cópias de todos os documentos: fatura comercial, packing list etc.
*Assegurar o preenchimento de todos os documentos para remessas de produtos farmacêuticos e de saúde de acordo com os procedimentos globais.
*Acompanhar os pagamentos e receitas, através do sistema, identificando possíveis inconsistências e agilizando as ações cabíveis (cobranças e execução de faturamentos pendentes), bem como finalizar as informações.
* Acompanhar a coleta das mercadorias, através de transportadoras pré-selecionadas, junto ao OCC e sempre que necessário informando status aos clientes e time dos aeroportos
*Se assegurar de utilizar fornecedores devidamente qualificados / homologados para cada operação de K+N.
*Manter os clientes/escritórios K+N devidamente informados sobre toda execução e andamento dos respectivos processos de embarque (follow-up).
*Sempre que necessário, efetuar reservas de espaço, junto às cias aéreas e negociar as tarifas de embarque de pequeno e médio porte.
*Informar a área comercial os valores de frete de venda, quando solicitado.
*Atender e respeitar os valores e políticas da Qualidade e Meio Ambiente, bem como as normas internas da Empresa.
*Executar as rotinas operacionais de acordo com as políticas internas. 
*Trabalhar de acordo com as diretrizes de GDP da OMS, Manual Farmacêutico Global P805, bem como regulamentação, diretrizes e instruções locais, nacionais, regionais e globais, assim como de acordo com os SOPs de cada cliente para todos os embarques.
* Assegurar o cumprimento de normas legais, industriais e empresariais.

Your Skills and Experiences

• Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Comércio Exterior ou compatível.
• Experiência minima de 3 anos em logística Aérea.
• Preferente conhecimentos da indústria farmacêutica, de saúde e requisitos regulamentares associados.
• Inglês avançado.

Candidaturas internas até 10/06.