Analista De Atendimento Ao Prestador

Descrição de atividades 

• Atender o prestador de serviço, através do canal 0800 e interagindo através do CHAT/WhatsApp. Para auxiliar e seguir com liberações diversas pertinentes às assistências, a fim de garantir a entrega do serviço ao cliente;
• Contatar o cliente para confirmar informações passadas pelo prestador, através do contato registrado no MABIS, para que não haja nenhuma divergência e que garanta a satisfação do cliente;
• Recepcionar, registrar, tratar e realizar a análise de todo o atendimento e identificação de falhas, revertendo reclamações, acompanhando o atendimento até a finalização e posicionando a liderança desde o início;
• Analisar as condições gerais x apólices contratadas, através de ferramenta verificando as condições gerais de cada produto correspondente à assistência informada pela base, para que não sejam liberados serviços indevidos ou recusas dos atendimentos aos clientes, visando à qualidade no atendimento e minimização os custos.

Requisitos 

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Para o sexo masculino possuir reservista;
• Ensino médio completo;
• Boa comunicação;
• Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste);
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala;
• Disponibilidade de horários e inclusive para ajustes quando necessário de acordo com o dimensionado pelo time de planejamento.

(Nossa escala de trabalho é de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo).

Oferecemos

• Salário: R$1.627,00 (Atenção: o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho)
• Vale-refeição ou alimentação (R$27,50 dia);
• Vale-transporte;
• Seguro de vida em grupo;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• PLR;
• Total Pass;
• Programa Conte Comigo;
• Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.
• Carga horária 06h ou 07h por dia.

45790 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

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