Analista De Atendimento Júnior

Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado. Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas? Vamos lá então...O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE ATENDIMENTO?* Monitoramento, atendimento e gestão de informações em Workflow de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento;* Acompanhamento de Logística Reversa; * Posicionamento de entrega;* Acompanhamento de Indicadores via Power BI;* Análises de relatórios enviados pelo cliente;* Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto as Unidades de entrega;* Análise de Performance de Entregas;* Acompanhamento de devoluções dos clientes;* Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente;* Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente.O QUE VOCÊ GANHA COMPONDO O NOSSO TIME?•Plano de saúde;•Plano Odontológico;•Restaurante na sede da empresa ou VA(conforme a filial);•Vale Transporte;•Totalpass;•Kit Bebê;•Kit Escolar;•Previdência Privada;•Seguro de Vida.PRÉ-REQUESITOS: * Ensino Superior Completo (Logística, Administração e afins).* Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada.* Desejável experiência com carteiras de grande porte.* Excel Intermediário.* Experiência com análise de dados, SLA e KPI* Organização e Dinamismo* Proatividade* Resiliência* Habilidade de relacionamento interpessoal* Experiência de 1 ano em atendimento à contas estratégicas do ramo de Transporte de carga fracionada.O QUE PODE SER UM DIFERENCIAL?•Já tenha trabalhado com transporte•Boa fluência verbal•Gostar de pessoas•Resiliência e domínio emocionalLOCAL DE TRABALHO: ----------HORARIO DE TRABALHO --------MAIS DO QUE UMA EMPRESA DE TRANSPORTES, SOMOS A PATRUS. VENHA FAZER PARTE DO O NOSSO TIME. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Totalpass -. Vale Transporte -. Kit Escolar -. Previdência Privada -. Kit Bebê