EndereçoDescrição da vaga
Sobre nós:
Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, gerando crédito e realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros, afinal de contas, aqui temos dedicação total ao nosso cliente.
Estamos em busca de um talento para fazer parte do nosso time de atendimento.
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:
- Fará analise de manifestações abertas no Procon ou plataforma do GOV e resposta com a solução direcionado para a reclamação de cada consumidor.
- Entender a reclamação do consumidor aberta nos Canais Especiais( Procon e Gov) e escalonar as áreas para busca da melhor solução para o consumidor, em busca da evolução da Resolutividade.
- Ser proativo, resiliente e dedicado para trazer o melhor Atendimento aos nossos clientes.
Requisitos e qualificações
O que você precisa para essa vaga:
- Ter vivência em equipe;
- Experiência com Atendimento ao Cliente;
- Seja uma pessoa com flexibilidade; Organização; Negociação e persuasão;
- Conhecimentos de informática intermediário;
- Desejável conhecimento em canais especiais (Procon, reclame aqui, consumidor.gov , redes sociais):
- Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails.
Informações adicionais
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Local de Trabalho: São Caetano do Sul - SP
Horário: Comercial de Segunda a Sexta
Alguns benefícios que você terá conosco:
- Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;
- PLR;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Vale Refeição;
- Seguro de Vida;
- Extensão da Licença Maternidade - 180 dias;
- Extensão da Licença Paternidade - 20 dias;
- Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass;
- Vale Transporte
- Clube de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.-
Grupo Casas Bahia
O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.
