EndereçoAnalista de Atendimento Júnior - Detalhes da Vaga. ● Realizar diferentes tipos de Atendimento aos nossos usuários, garantindo uma operação eficaz de suporte. ● Realizar atendimento via ferramenta de gestão de chamados, telefone, whatsapp, teams e e-mail, buscando a solução de dúvidas ou identificação de problemas no software. ● Identificar inconsistência e buscar alternativas para solucionar todo e qualquer problema reportado pelos clientes. ● Simular situações no ambiente interno (base teste). ● Buscar soluções rápidas. ● Monitorar todo e qualquer atendimento aberto. ● Reportar inconsistências para a equipe de desenvolvimento, utilizando a ferramenta de comunicação interna, para solucionar problemas do software sempre que houver demanda. ● Realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato. Requisitos para participar do processo. ● Boa capacidade de comunicação oral e escrita. ● Habilidade para realizar análises de dados e apresentar conclusões de forma clara. ● Capacidade de colaborar efetivamente com várias equipes e partes interessadas. ● Forte pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas. ● Experiência com atendimento/suporte. ● Conhecimento em excel. ● Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online. ● Flexibilidade com horário. O que oferecemos.
