EndereçoRegime de Contratação: CLTComo se candidatar: Nome da Empresa: Grupo Ótima DigitalRegime de trabalho: Presencial - Bauru-SPDescriçãoEstamos procurando um Analista de Atendimento Junior para se juntar ao nosso time! Esse profissional vai realizar diferentes tipos de Atendimento aos nossos usuários, garantindo uma operação eficaz de suporte.Atividades* Realizar atendimento via ferramenta de gestão de chamados, telefone, WhatsApp, teams e e-mail, buscando a solução de dúvidas ou identificação de problemas no software, identificar inconsistência e buscar alternativas para solucionar todo e qualquer problema reportado pelos clientes* Simular situações no ambiente interno (base teste); * Buscar soluções rápidas;* Monitorar todo e qualquer atendimento aberto; * Reportar inconsistências para a equipe de desenvolvimento, utilizando a ferramenta de comunicação interna, para solucionar problemas do software sempre que houver demanda; * Realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato;Habilidades* Boa capacidade de comunicação oral e escrita * Habilidade para realizar análises de dados e apresentar conclusões de forma clara* Capacidade de colaborar efetivamente com várias equipes e partes interessadas* Forte pensamento analítico e habilidades de resolução de problemas* Experiência com atendimento/suporte* Conhecimento em excel* Facilidade em uso de ferramentas de comunicação online* Flexibilidade com horário
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