Analista De Customer Experience Jr

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES• Papel fundamental na comunicação online e offline com nossos clientes de alto padrão e luxo;• Você irá produzir, adaptar, revisar e disparar informativos, convites físicos e digitais aos nossos clientes externos ao longo da jornada deles conosco;• Sua participação na elaboração e execução de campanhas de marketing de relacionamento será essencial. Para isso, uma grande sintonia com a equipe de eventos será necessária, além de manter contato com agências, designers, logística e, em alguns casos, com o cliente final;• Ouvir com muita atenção e ter uma boa relação com diversas áreas da companhia te ajudará a compreender os processos internos, a entender as necessidades e, assim, traduzi-las em uma linguagem – escrita e visual - simples e acolhedora para o cliente final;• Aprovação de layouts e materiais gráficos com o superior, brainstorms, elaboração de briefings e interface com hubs de comunicação e agências de publicidade farão parte do seu dia a dia.• Escrever. Escrever muito. Escrever de tudo um pouco. Textão, tweet, roteiro, copy para instagram, copy para vender projetos, emails para diretoria, briefing para agência, bilhetes carinhosos e pedidos de desculpas. Você vai escrever literalmente e principalmente, para alguém que está realizando um sonho;• E pensando em melhorar sempre, você também será responsável pelo acompanhamento dos resultados da comunicação feita por diversos canais e por propor iniciativas com o foco no entendimento do cliente com relação aos processos e etapas da jornada dele com a gente;• Organização será fundamental para gerenciar e cumprir os prazos do cronograma que inicia no planejamento, passa pela execução e encerra no acompanhamento para garantir o sucesso das suas ações;Será considerado Diferencial:1.Conhecimento na ferramenta Microsoft Dynamics CRM;2.Ferramentas de edição/criação de conteúdo;3.Experiência com produção de conteúdos audiovisuais; Benefícios: -. vale transporte -. vale refeição