Analista De Customer Experience Iii

Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Customer Experience III. Estamos procurando por alguém com experiência comprovada em implantação de soluções para novos clientes, implantação de projetos, mapeamento de processos e fluxos operacionais, análise e desenvolvimento de indicadores de desempenho, condução de reuniões de kick-off (internas e externas), elaboração de requisitos de negócio (business case e user stories), acompanhamento de cronograma dos projetos, e identificação de melhorias nos processos de clientes embargadores.Responsabilidades:- Realizar a implantação de soluções para novos clientes, garantindo a entrega dentro do prazo e seguindo os requisitos acordados.- Mapear os processos e fluxos operacionais para identificar possíveis melhorias e garantir a eficiência das operações.- Analisar e desenvolver indicadores de desempenho, monitorando o desempenho dos clientes embargadores e propondo ações corretivas, quando necessário.- Conduzir reuniões de kick-off, tanto internamente quanto com os clientes, para alinhar as expectativas e garantir o sucesso do projeto.- Elaborar requisitos de negócio, incluindo business case e user stories, para guiar o desenvolvimento de novas soluções e melhorias.- Acompanhar o cronograma dos projetos, garantindo que as entregas sejam feitas dentro dos prazos estabelecidos.- Identificar oportunidades de melhorias nos processos dos clientes embargadores, buscando aumentar a eficiência e satisfação.Requisitos:- Formação superior completa em Administração ou áreas relacionadas.-Inglês intermediário.- Experiência comprovada em implantação de soluções para novos clientes e implantação de projetos.- Conhecimento em mapeamento de processos e fluxos operacionais.- Habilidade em análise e desenvolvimento de indicadores de desempenho.- Excel Avançado e Power BI Antermediário.- Capacidade de acompanhar e gerenciar cronogramas de projetos.- Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de melhorias nos processos dos clientes embargadores.Se você possui todas essas habilidades e está em busca de um novo desafio, envie-nos seu currículo e teremos prazer em analisá-lo. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Não perca essa oportunidade de fazer parte de uma empresa líder em seu segmento. Estamos ansiosos para conhecê-lo! Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Day Off -. Seguro de Vida -. Vaga no estacionamento -. Participação nos lucros -. Refeitório no Local