Analista De Service Desk Pleno - Itapevi/Sp

Descrição:•Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;• Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;•Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.Requisitos• Experiência em varejo;• Experiência em relacionamento com o cliente;• Conhecimento do Pacote Office;• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;• Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;• Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata.• Diferencial experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager;• Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;• Conhecimento em meio de pagamentos;• Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.Local de TrabalhoItapeviHorário de Trabalho:Escala 5x2- 09:00 às 19:00; Escala 5x2- 10:00 às 20:00; Escala 5x2- 13:00 às 23:00; Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica