EndereçoDescrição da vaga Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Descrição da vaga Vaga: Analista de Suporte Técnico Sênior | Firewall Local : São Paulo/ SP Nível: Sênior Objetivo Principal da função : ·Suportar soluções de Firewall (Palo Alto, Fortinet e Huawei) para clientes Compwire. Descrição da vaga: ·Atuar como analista técnico na sustentação de firewall ·Atendimento (remoto e presencial), para troubleshooting ·Atendimento de demandas (proativo e reativo) ·Registro de incidentes com abertura de tickets ·Manter atualizado os tickets registrados no sistema de ITSM, e acompanhar filas de chamados ·Interface com fabricantes para abertura e acompanhamento de tickets ·Possuir bom relacionamento com clientes ·Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento; ·Participação em treinamentos, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa. ·Propor inovações e melhorias praticas com novos conceitos e soluções; Requisitos: ·Experiência prévia (3 anos) em suporte em Firewall; ·Bons conhecimentos em Redes; ·Vivência em atendimento de chamados; ·Vivência e atendimentoutilizando ferramenta de ITSM; ·Ensino Superior completo; ·Certificação em soluções de Firewall; ·Inglês Técnico para provas de certificação. Desejado: ·Experiência com equipamentos e soluções do fabricante Paloalto; ·Experiência com equipamentos do fabricante Huawei; ·Certificação dos fabricantes Paloalto e/ou Huawei. Diferenciais: ·Inglês Avançado; O que oferecemos: ·Modelo de contratação: CLT ·Vale Refeição Alimentação Multi; ·Vale transporte ·Assistência médica e odontológica 100% custeado pela empresa; ·Seguro de Vida 100% custeado pela empresa; ·Day Off no dia do aniversário; ·Programa de Bonificação (até 3 salários); ·Gympass; ·Modelo Hibrido ·Programa de Desenvolvimento Inglês; ·Treinamentos e Certificações Gostou? #vempracomp
