Analista Suporte Técnico Pleno - Icesp

Área de Atuação: TI

Carga horaria:  40 horas semanais, conforme escala Local de trabalho: ICESP - Instituto do Câncer do Estado de São Paulo Requisitos: Superior completo na área de TI (obrigatoriedade de anexar documentação)Pós Graduação concluída na área de TI (obrigatoriedade de anexar documentação)Curso de Administração Microsoft Windows Server 2012/2016/2019 (obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos desejáveis: 

Inglês avançado. Curso de ITIL Conhecimentos avançados em administração de sistemas Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019; em administração de Hypervisor (Hyper-V 2008, 2012, 2016 e 2019); em sistemas operacionais clientes Windows XP/7/10; em administração de Storage (Fibre Channel e iSCSI); em administração de Backup (Conceitos e Melhores práticas de Backup e Restore);  Conhecimentos intermediários em redes (TCP/IP, Firewall, Switch, VOIP, Roteamento e Wireless); em administração de Servidores de e-mail (Microsoft Exchange e Office 365); em administração de firewall; em administração de soluções de segurança;  Conhecimentos básicos em cloud Azure ou AWS ou Google; em administração de servidores de banco de dados (Oracle e SQL); Familiaridade com sistemas operacionais tipo Unix (CentOS, RedHat e Ubuntu) e conhecimento de práticas ITIL. Atuação como suporte e/ou implantação de infraestrutura de rede, servidores e sistemas operacionais Windows Server/Linux.

  Atribuições:

• Atendimento telefônico e presencial;
• Apoio com suporte de TI (Service Desk, Sistemas e Telecom);
• Controle e gestão de ativos de TI;Estruturar e conduzir as atividades e rotinas de sua área;
• Controle de indicadores específicos;
• Elaboração e implantação de planos estratégicos e operacionais;
• Facilitar a interface de comunicação entre as áreas da instituição e a TI;
• Auxiliar no processo de compra de equipamentos, realizando a cotação inicial;
• Viabilizar a execução das atividades realizadas pelos prestadores de serviços da área;
• Direcionar para a TI responsável o atendimento de suporte de sistemas utilizados na instituição;
• Desenvolver atividades correlatas a critério do superior imediato;
• Elaborar, revisar e manter atualizados documentações de sua área;
• Executar suas atribuições sob orientação e/ou supervisão limitada e eventual;
• Viabilizar as diretrizes relacionadas aos Programas de Qualidade e Gestão do Risco em sua área atuação;
• Prestar Suporte Técnico aos usuários, buscando a solução de incidentes e atendimento as solicitações;
• Administrar o desenvolvimento de soluções de TI, conforme as necessidades institucionais;
• Realizar o controle das solicitações de equipamentos de TI encaminhados para o setor;
• Prestar apoio a equipe de sistemas e suporte, na busca de soluções conforme boas práticas de TI;
• Viabilizar relatório contendo os indicadores da área para apresentação aos gestores.

Etapas do Processo Seletivo: 1º etapa: Avaliação de títulos - análise do currículo e da documentação solicitada   2º etapa: Prova escrita e/ou 3º etapa: Prova prática 4º etapa: Entrevista Prazo de inscrição: 10/03 a 15/03/2024