Analista Suporte Bilíngue (Gestão De Acessos)

Requisitos:

• Português e Espanhol avançados;
• Superior completo ou cursando.

Analista de Suporte (Gestão de acessos) - Bilíngue (Português e Espanhol)

100% - Home Office

Atividades:

• Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados.
• Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo cliente.
• Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado.
• Gestão de Identidade e Acesso;
• Garantir que os usuários e dispositivos possam acessar recursos de acordo com os objetivos de negócio especificados pela companhia, garantindo assim os requisitos do CID;
• Gestão e resolução de incidentes de segurança da informação e em processos de auditoria internos e externos.

Necessário experiência com:

• Perfis de Acesso;
• Segregação de Função;
• Recertificações de Acesso, Sistema e Função;
• Conciliações de Perfis de Acesso, Sistema e Função;
• Transferências de acessos organizacionais.