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Forma de trabalho
SalárioNecessário inglês avançado para conversação.Atendimento de chamados nivel 1.5 (mais avançados que Service Desk, porem nao mais avançado que Field Services (n2));Conhecimentos de formatação/autopilot;Configuração de outlook, licenciamento de softwares, criação de perfil de outlook, Resolver duvidas relativas a infraestrutura e seu uso,Solucionar e acompanhar os chamados, garantindo sua atualização diariamente para atingir as métricas,Criar tickets de Incidentes Críticos para escalonamento, categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo Cliente.
