Consultor Customer Success Implement I

:

Liderar uma carteira de clientes voltado para implantação e/ou reparo

Contribuir para a melhoria continua dos processos E2E

Gestão do Health Score da carteira de clientes

Planos de ação para assegurar as entregas estabelecidas junto aos clientes

Identificar oportunidades de melhoria (qualidade) nos serviços; alavancando leads

Atuar na evolução dos resultados de TDNA e NPS

Relacionamento e atuação conjunta com o Comercial, visando a melhoria contínua dos serviços

Gestão dos KPI´s e OKR's(metas - campanhas)

Atuação em formato de squad para alavancar resultados

:

Experiência em liderar uma carteira de clientes

Conhecimento em pacote Office (nível intermediário)

Facilidade de relacionamento interpessoal

Gestão de conflitos

Perfil analítico

Atitude Protagonista

Desejável Superior Cursando ou completo;

Diferencial:

Conhecimento de Power BI;

Conhecimento em metodologias ágeis

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio farmácia, Desconto em produtos, Participação nos Lucros ou Resultados, Previdência privada, Seguro de vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte